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常見問題

公司​

Q1. 為什麼建立訂單會發生錯誤​

解答

請檢查新建立訂單的「自訂訂單序號」是否已存在。

若已存在，系統會出現以下錯誤訊息。

order_error_modal_view

解決方法：請在 自訂訂單序號 輸入尚未存在的序號

Q2. 如何建立負向沖銷訂單(退款)​

解答

按照以下步驟：

  1. 在 "訂單" 頁面，點擊 建立訂單
  2. 在「銷售額總計」欄位，選擇 "幣別"、"-" 並輸入欲沖銷 (退款) 的金額
  3. 輸入「自訂訂單序號」
  4. 選擇「供應商」
  5. 點擊 "新增"
請留意
  1. 請勿輸入已存在的訂單序號
  2. 若需要紀錄負向沖銷 (退款) 某張訂單，請在「訂單敘述」備註。例如想沖銷訂單序號 ABC，則在備註中填寫 "沖銷訂單 ABC / 沖銷金額"

供應商​

Q1. 如何跟公司申請請款？​

解答

請按照以下步驟：

1. 加入公司​

在信箱中找到公司邀請您加入的 Email，點擊「加入」。(若您為首次使用 OwlPay，系統會請您先註冊帳號)

email_joinCompany_view

2. 進入公司​

當您登入 OwlPay 後，請依據以下步驟進入公司查看訂單。

  1. 點擊「公司」頁面
  2. 找到邀請您加入的公司，點擊公司名稱

companySelect_view

3. 設定收款幣別​

在「尚未設定金流途徑」區塊上點擊「前往」以設定「供應商收款幣別」完善您的資訊。

dashboard_banner_button_click

4. 新增供應商收款資訊​

按照 如何供應商收款資訊 設定供應商收款資訊。

5. 開始請款​

按照 如何請款 向公司請款。