退貨流程

摘要

若消費者未取件，包裹將會被退回至原寄件門市。

請您按照此操作教學至 PayNow 物流平台申請，以取回您的商品。

備註：超商僅在一定天數內保留您的商品，逾期超商將會拋棄與銷毀您的商品。

前提條件

您的身分為「賣家」。

如何取回常溫店到店的退貨商品

說明

取回方式將依據「包裹到達寄件門市」的天數而有不同。分別為

• 狀況 1. 包裹到達寄件門市 7 天內
• 狀況 2. 包裹到達寄件門市 7 天後

下方分別說明。

狀況 1. 包裹到達寄件門市 7 天內

消費者未取件，包裹將會寄回原寄件門市。

商品送達寄件門市後，PayNow 會發送Email 與簡訊至寄件人信箱與手機門號。

請盡速在7天內，至寄件門市領取。

狀況 2. 包裹到達寄件門市 7 天後

包裹到達寄件門市 7 天內未領取，將送往超商物流中心。(此時訂單的狀態，將會顯示 退至物流總倉)

如需取回此筆退倉件，請登入 PayNow 物流平台並完成以下步驟：

1. 點擊「貨物查詢」>「退倉件查詢」
2. 勾選 PayNow 物流單號，並輸入物流單號
3. 點擊「查詢」
4. 在 "送出宅配請求" 欄位，點擊請求的圖標
5. 填寫 "廠退件資料"，並點擊「送出」

注意

1. 超商僅在一定天數內保留您的商品，逾期超商將會拋棄與銷毀您的商品。
2. 宅配資料送出後將無法進行更改，送出前懇請再三確認。